Informativa sui rimborsi
Resi & Rimborsi
Offriamo una politica di reso gratuito di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@anavionline.it o utilizza l'opzione di reso disponibile nella tua area personale sulla pagina dell'ordine.
Una volta approvato il reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come procedere. Assicurati di richiedere un reso prima di inviare il tuo articolo, così da garantire un processo senza intoppi.
Se il reso è dovuto a un articolo difettoso o errato, rimborseremo anche le spese di spedizione iniziali. Per tutti gli altri casi, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili e le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
Danni & Problemi
Prestiamo grande attenzione alla qualità degli articoli prima della spedizione, ma se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Cambi
Il modo più semplice per cambiare un articolo è restituire prima il prodotto originale. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Tuttavia, se desideri evitare di effettuare un nuovo ordine o se hai richieste specifiche, contattaci all'indirizzo info@anavionline.it. Gestiremo lo scambio manualmente.
Se per il nuovo articolo sono previste spese di spedizione aggiuntive, queste dovranno essere a carico del cliente. Riceverai un link per il pagamento via email e solo dopo il completamento del pagamento il nuovo articolo verrà spedito.
Unione Europea: Diritto di Recesso di 14 Giorni
Se il tuo ordine è stato spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire una giustificazione. L'articolo deve essere non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'esito della richiesta. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo il caso di articoli difettosi o errati.
Inoltre, la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare il rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo info@anavionline.it.